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平安北京分公司客户满意湜唔們嘚崇高责任奢侈品市场和消费

发布时间:2020-02-15 19:15:57

中国消费讯 继2009年启动你的平安我的许诺年度品牌活动后,中国平安2月2日在京宣布将服务许诺升级旗下平安车险万元以下案件理赔结案时效将从3天大幅缩短至1天,平安寿险全面推出保单E服务,帮助客户全天候办理30余项保单自助服务。

据了解,平安车险2009年万元以下理赔案共有约350万件,三天以内赔付达成率99.87%,一天之内结案占比97.42%,均结案时间为0.46天。凭仗这个厚实家底,平安车险将理赔服务进一步升级为一天赔付,即万元之内资料齐全的,平安许诺在1个工作日之内完成案件审批并通知付款。

平安寿险总经理助理袁欣乐说,保单E服务目前可通过络、、自助语音等方式,为寿险投保人客户提供总计20项保全变更、8类保单查询和上缴费等全天候自助服务,为客户节省大量业务办理时间。

中央财经大学保险学院院长郝演苏认为,未来保险竞争一定从产品竞争、价格竞争升级为服务战,平安推出的品牌服务承诺升级运动是在带领行业往正确的方向走。

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